Avots: https://pacients.lv/wolt-piegade/
Platforma “Wolt” ir uzsākusi bezrecepšu medikamentu piegādi Latvijā, tādējādi kļūstot par pirmo piegādes platformu, kas iedzīvotājiem piedāvā zāļu ātru un drošu piegādi. Šis pakalpojums tiek nodrošināts sadarbībā ar Latvijas aptiekām, un ir apstiprināts Latvijas Veselības ministrijā, Zāļu valsts aģentūrā un Veselības inspekcijā. Šai preču kategorijai platformā ieviesti arī papildu drošības pasākumi.
Aprīļa sākumā bezrecepšu medikamentu piegāde caur platformu tika uzsākta Lietuvā un tagad šis pakalpojums pieejams arī Latvijā, kur jau pirmajās dienās redzams pieprasījums pēc šīm precēm. “Wolt” klienti visbiežāk izvēlējušies pretsāpju līdzekļus, kā arī medikamentus saaukstēšanās un drudža simptomu mazināšanai. Augsts pieprasījums bijis arī ātrajiem testiem gripas un Covid noteikšanai.
“Bieži farmācijas produkti ir nepieciešami steidzami, piemēram, saaukstēšanās sezonā, pēkšņas saslimšanas vai alerģiju gadījumos, kad došanās uz aptieku var būt neērta vai nevēlama. Tieši šādos brīžos mēs varam piedāvāt ērtu risinājumu. Līdz ar nesenajiem Ministru kabineta noteikumu grozījumiem, esam paplašinājuši sadarbību ar aptiekām, lai arī Latvijas iedzīvotājiem nodrošinātu ērtu un ātru piekļuvi nepieciešamajiem medikamentiem tieši tad, kad tie ir visvairāk nepieciešami,” skaidro “Wolt” Baltijā vadītājs Mantas Lomsarģis.
Arī “BENU Aptieka” direktore Anete Rožkalna uzsver, ka jaunais pakalpojums ne tikai ievērojami paplašina farmaceitisko produktu pieejamību Latvijas iedzīvotājiem, bet arī paver jaunas iespējas aptiekām: “Ātrās piegādes iezīmē jaunu posmu aptieku darbā, jo tās veicina farmaceitisko pakalpojumu attīstību e-komercijā un vēl vairāk paplašina aptieku sortimenta pieejamību iedzīvotājiem. Vienlaikus īpašu uzmanību pievēršam tam, lai piegādes pakalpojumi saglabātu ciešu saikni ar farmaceitisko aprūpi un farmaceitu sniegto profesionālo atbalstu, kas palīdz klientiem pieņemt drošus un pārdomātus lēmumus par savu veselību.”
Līdz šim “Wolt” Latvijā nodrošinājis kosmētikas produktu, uztura bagātinātāju un medicīnas preču piegādi no vairāk nekā 50 aptiekām 13 pilsētās. Tagad šim tīklam ir pievienojušās aptiekas, kas Rīgā piedāvā bezrecepšu medikamentus ar piegādi visā pilsētas teritorijā 24 stundas diennaktī.
Farmācijas preces – vispieprasītākā preču kategorija Baltijā
“Wolt” pasūtījumu dati rāda, ka pieprasījums pēc farmācijas precēm (vitamīniem, uztura bagātinātājiem un medicīnas precēm) turpina pieaugt visās Baltijas valstīs. Arī “Norstat” aptauja apliecina, ka tieši farmācijas preces ir pieprasītākā kategorija, ko Baltijas valstu iedzīvotāji vēlētos saņemt ar ātru piegādi, aiz tās ierindojot sadzīves preces, maizi, konditorejas izstrādājumus un ziedus.
Papildu drošības pasākumi
“Wolt” ir izstrādājis skaidras vadlīnijas ierobežotu preču piegādei, tostarp bezrecepšu medikamentiem. Katrs pasūtījums, kas satur farmaceitiskos produktus, tiek īpaši marķēts un apstrādāts ar papildu drošības elementiem. Kurjers, saņemot šādu pasūtījumu, uzreiz redz, ka tajā ir bezrecepšu medikamenti, kuru piegādei tiek piemēroti papildu drošības pasākumi.
Tāpat ikvienam platformas lietotājam pirms medikamentu iegādes ir pieejama farmaceita konsultācija. Saziņai ar farmaceitu pieejami vairāki risinājumi – iespējams piezvanīt uz aptiekas norādīto tālruni, uzrakstīt e-pastu vai pie konkrētā produkta atzīmēt nepieciešamību pēc konsultācijas, pēc kā aptieka pati sazināsies ar klientu. Saziņai var izmantot arī īpašo sadaļu “Jautājumi aptiekai”.
Platformā ieviesti arī papildu drošības risinājumi – tā dēvētais “digitālais rokasspiediens”, kas tiek izmantots, piegādājot vērtīgas, ar vecuma ierobežojumiem saistītas preces vai bezrecepšu medikamentus. Šādu pasūtījumu gadījumā klientiem nav pieejama bezkontakta piegāde – viņi tiek informēti par nepieciešamību sagaidīt kurjeru personīgi un uzrādīt individuālu PIN kodu konkrētajam pasūtījumam.
Avots:
Māra Rudīte, Wolt komunikācijas pārstāve Latvijā
